税理士にはどのような能力が求められるのでしょうか。税務・経理に対する知識が必要とされることは当たり前ですが、実務ではまた違った能力が求められます。税理士の実務は、お客様の話を伺いながら適切なアドバイスをすること、必要な書類・資料等を作ることです。

そのためには、まずはお客様の話をきちんと聞いて、相手の状況や要望を的確に把握する能力、伝えるべきことを相手が理解しやすいように、分かりやすく伝える能力が必要です。

場合によっては、相手が受け入れたくないこと、耳が痛くなることも伝えなければならない状況もあり、そんなときには、受け入れられやすいように言い方を工夫することが求められます。

これらはひっくるめていえば、コミュニケーション能力です。現実的には、業務をこなすうえで最も重要なスキルと言えるでしょう。

コミュニケーション

書類作成などは税理士が自分一人でこなすような業務のように思えるかもしれませんが、現実には税理士が自分だけで作ることは不可能です。お客様から正確な情報を入手しながら、まとめていくことになります。

通帳、帳簿などお客様に資料の用意をお願いする場面も出てきますが、お客様は税務・経理の専門家ではありません。分からないことも多々あるはずです。お客様に必要な準備を適切に行えるようサポート・フォローすることも必須となりますが、これもコミュニケーションです。

また、税理士として独立するのであれば、お客さんを独力でとる営業力も必要ですが、それも基本はコミュニケーションです。

コミュニケーション能力というのは幾ら高めても損がないスキルです。よく『営業が苦手だから士業をやりたい』と口にする方もいますが、税務・会計という一般人には分かりにくいことを扱う仕事なので、逆により高いコミュニケーション能力＝説明能力が求められます。

実務に関する知識を除いて、税理士に必要な能力の1番目としてあげるとすれば、このコミュニケーション能力です。

コミュニケーション能力は量をこなしていくことによって、向上します。最初からコミュニケーション能力が高い人は稀なので、少しずつ能力の向上に努めていきましょう。

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「もう、資格だけでは食べていけない」など累計20冊14万部を超える日本一の資格コンサルタント、士業向け経営スクール経営天才塾主宰横須賀輝尚の士業向け公式メルマガ。2007年から10年間、全国1600名以上の士業の相談に答え続けている。その回答数は2万件以上。本メルマガでは、天才塾で相談された事例を中心に、行政書士、社労士、税理士、司法書士、弁護士、弁理士等の士業・資格業の営業ノウハウをFAQの形を通じて週1回配信いたします。バックナンバーは非公開となりますので、お早めにご登録ください。