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カテゴリー：接客
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商売の王道
商売について、最近ではネットや書籍など、情報がありあまる中で勘違いしてしまうケースも多々見えます。ブランディングや殿様セールスなど。そういうテクニック的なものももちろん大事です。学ぶことも。ただ、それよりも大事なことがあ… -
お客様のことを知るということの重要性
天才塾の基本カリキュラムの中では、口がすっぱくなるほど「顧客視点で考えましょう」とお伝えしています。自分中心の考えだとどうしても一方的になってしまいますが、 (さらに…)… -
お客様からの相談に、効率よくピンポイントで答えるコツ
「相談するポイント」は専門家としての欠かせないスキルです。士業も専門家ですので、まずは (さらに…)… -
Q.高額セミナーを実施する際のポイントは何かあるか。
コンテンツの中身以外のクオリティも気をつけたいところ。運営側の (さらに…)… -
Q.実務の話で、お客がなかなか資料を用意してくれない。
相手に連絡がしっかりいっていれば問題はない。 (さらに…)… -
Q.人脈をつくる際にはどのようなところに行ったら良いか？
自分の「お客様」が (さらに…)… -
Q.自分自身の見せ方はどう考えたらいいか？
ポイントは (さらに…)… -
期待の裏切り方とは？
先日、ある沖縄系の飲食店に行ったときのこと。サイトでお店のメニューを確認し、いろいろなビールがあるので、それが気に入りでかけました。 席に着き、目当てのビールを注文しようとしたところ・・・ (さらに…… -
ルールの徹底化に潜むもの
イラッとさせるということ 先日、ある飲食店に行ったんです。飲食店で、注文を先にするタイプのお店（スタバとか）だと、困るのが「席がない」こと。せっかく注文をしたのに、席がなくてウロウロ・・・なんて経験、あなたもきっとある… -
Q.（ブログの）プロフィールを書く場合に、横須賀のような出来事がないのだが。
平凡な人生なので、書くことがないと思っている場合には、平凡を武器にする。今まで平凡な人生を送っていたが、○○をきっかけに一念発起。独立起業して今は○○をして、○○を目指している。プロフィールは最後を上手く持ち上げると良く…
