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- 感じることの重要性
さて、「感じる」って話なんですが。これ、すっごい抽象的な話ですがものすごい重要だと思うんです。例えばマーケティングはテストだとよく言ってますが、テストの結果から「何も感じなかったら」効果が薄いわけです。
具体例を挙げるなら・・・「DMを３００通出した。５通返信がきた。１件成約した。」ここから、
「３００通DM出したコストが約３万円。１件成約で１０万円の利益。
ということは、１０倍にすれば３０万円のコストで１００万円か！」
とちゃんと「感じる」のと、「１０万の仕事ゲット〜」だけで終わってしまうのか。ひとつのできごとから「感じること」はすごく重要です。
行政書士の仕事なんかもそう。お客様との打ち合わせの中で、ちゃんと「感じる」のが重要なんです。
「お客様が何を求めているか？」
「お客様がどんな状況下？」
「お客様は何をリスクと感じているのか？」
など、感じようとするのと何も考えないのでは大きな差がでます。
ここで「感じる能力」が高ければ、
「あ、お客様は役所からの指摘をおそれてるんだな」
「あ、お客様は手続きに時間がかかるのがイヤなんだ」
「あ、お客様はゲーマーなんだ（笑）」
などとわかるわけです。こうした「感じる能力」が高ければ高いほど、ビジネスはうまくいくのではないか？と思うのです。人との関係でもそう。空気感、温度感。「感じない人」は「KY」と言われてしまいます（苦笑）。
ぜひ日常から「感じて」みてください。
（執筆：横須賀輝尚）
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