失敗パターンを考えてみる:DM

物事を考えるとき、最悪の状況を考え、その状況への対処法、あるいはそうならないための予防法を前もって用意しておくことは重要です。より緻密なビジネスプランを考える一つのきっかけになるとともに、『いざという時も大丈夫』と精神的な安定も手にすることが出来るからです。そこで、様々な面から、行政書士業務を行ううえでの最悪の状況を考えてみます。このページのテーマはDMです。

DMは行政書士でも活用出来る集客手段

行政書士として開業することを考える人にとって、自分でDMを発信したことがあるという人は殆どいないかもしれませんが、業務内容によっては活用出来る手段です。DMの詳細については、こちらのページ『行政書士のダイレクトメール活用法』で確認して頂ければと思いますが、ここではDMを行ったうえでの最悪の状況ということを考えてみます。

DMの場合、最悪の状況というのは広告費を投入したのに結果が出ないということになります。それにプラスして、クレームを受けたということも含まれます。この二点に対する対応方法を決めておけば、どんな状況にも対処出来るということになります。

まずクレームについては、短期間で何通も続けて配信するというような、自分が同じことをされたら嫌だなと思うようなことをしなければ、基本的には大丈夫です。基本的にDMは数百通、数千通という単位で配信するものですが、これだけの数を配信すると、何も自分に落ち度が無くても『余計なものを送ってくるな』というようなクレームは返ってくるものですが、これはビジネスを実行するうえでは致し方がないことでもあるので、気にしないことです。クレームをつける人というのは、その案内を必要としていない人でもあるので、二度と送らないようにしてください。この点を注意しておけば、まずは大丈夫です。

DMの反応がない時の対処法

一方、結果が出ないということに関しては、DMというものも経験を積みながら、これがベストという形を探っていくものなので失敗は仕方がないという一面もあります。この事実を頭に入れて、最初は広告費を一気に投入するようなことはしないという意識が大切です。

テストマーケティングを実行して、反応が良いDM文を検証して、成果があがる形になったら、一気に配信するようにします。DMに限らずマーケティングというのは試行錯誤の積み重ねです。最初は小さくテストするということを忘れないようにしてください。最初から一発勝負というのが、失敗の元です。ビジネスというのは勝負事とは違います。科学の実験のようなもので、試行錯誤をしながら適切なやりかたを探っていくものです。その過程で失敗することは当然のことです。

その意識を持っておくと、取り返しのつかないダメージを負うことを防ぐことが出来ます。失敗をあらかじめ想定しておくことが重要です。

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