『顧客と一緒の立場で問題解決を考えるのが一流税理士』で、経営者と一緒に問題を解決していこうという姿勢が税理士としてのあるべき姿というお話をしました。共感して頂けたら有り難いのですが、このやりかたを実践しようとする場合、ポイントとなるのはヒアリングです。

ヒアリングとは

ヒアリングというのは、相手に質問しながら現状を的確に把握することです。企業の実態、経営者の考え方、課題＆問題等、事細かに質問をして相手のことを理解します。そのうえで現状分析を行い、問題解決のアドバイスをするという流れです。

実情を理解していなければ良い仕事は出来ないですし、現状認識があやふやなまま仕事を進めたら、相手の経営者は不安に感じるでしょう。それどころか、かえって現状を悪化させることにもつながりかねません。

また、ヒアリングをして相手のことを知るというのは、信頼関係を構築することにもつながります。ビジネスも人間同士の付き合いですから、関係が良好でなければ仕事もうまく回りません。

ヒアリングの経験がなく、どうしていいのかわからないという人は、とりあえず些細なことでも疑問に感じたことは相手に聞くという癖をつけるといいでしょう。ヒアリングも慣れなので、数をこなしていけば、だんだん的確に質問できるようになります。

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